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卖 7000 块的小米手机，也只是个开胃菜？

当我已经做好连续看四个多小时发布会的准备时，雷军口中小米这场公司历史上“最盛大的一次新品发布会”戛然而止了，下半场将在明天同一时间继续举行。

这场发布会对于小米来说意义重大，小米的工作人员表示雷军已经排练了三天。发布会开始雷军上台时，雷军声音已经有些沙哑。宣布今天内容结束时，雷军也有些无奈地表示因为昨天感冒加上内容实在太长，不得不分成两天上下两集。

那些最重磅的内容其实是在明天，今天是“务实场”，真正持币观望的消费者会更关心。饶是分成了两场，上半场也发布了多大五款产品，三款手机、一款手环和一款路由器。

雷军在发布会上也承认，去年小米才算是初步在高端市场站稳，今年则是继续突破，两款小米 11 的超大杯就承担了这样的重任。广告法能管“最棒”“最强”，关不了别的，小米 11 Pro 和 11 Ultra 一个是“安卓机皇”，一个是“安卓之光”。

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沟通不要“硬”来！

公关其实是一门关于沟通的艺术。往大了说，是企业与社会特定目标人群或受众的沟通，提升企业品牌声量与美誉度，创造品牌溢价；往小了说，是与工作对接的各方角色（客户、同事、领导等）进行沟通，确保工作顺利完成。

道理都懂，但很多人依然过不了沟通这一关。今年年初，XX品牌的“歉意表白”就是一个比较有代表性的沟通失败的例子。原本按照摆正态度、表达歉意、立即改正等路子好好说话就行，事态基本上也算可控；但后面发布的第二份致歉声明就完全是在“硬”来了：前面20%的内容表示要整改，后面80%都是自己发展不易、产品很棒等“自夸式”的内容。用网友的话来说，这就是“我错了+我很棒”。

如果事情发展到这一步，撤回再想别的方法弥补也行；但万万没想到的是，声明发出后母公司证券部相关负责人还对媒体说，“致歉信，董事长亲自看过了”。这种操作就更加让人满头问号了，您是真心向公众致歉，还是满足老板要求？这种姿态，换谁能接受？所以，事情演变为群嘲、危机扩大也就在所难免了。退一步来想，日常生活中，要是一个人向另一个人道歉，前一句是“错了”，后面紧跟着说自己有多么厉害、获得了多少荣誉等，换谁听着都不太舒服，“敢情您这么厉害的人物，给我道歉还是给了我一个面子？”最后，和解应该是不太可能的了，打起来倒是一件顺理成章的事情。